"어? 챗GPT가 안 들어가지는데?" 어제 저녁 친구가 급하게 전화를 걸어왔어요. 급한 번역 일이 있는데 갑자기 "계속하려면 challenges.cloudflare.com 차단을 해제하십시오"라는 낯선 메시지가 뜨더래요. 넷플릭스도 BLOCKED라고 뜨고, 혹시 해킹당한 건 아닌지 걱정이 태산이었죠.
결론부터 말씀드리면, 당신만 겪은 문제가 아닙니다. 2025년 11월 18일, 전 세계적으로 동시다발적인 서비스 장애가 발생했거든요. 챗GPT, 넷플릭스, 스포티파이, 심지어 리그오브레전드까지. 공통점이 뭐냐고요? 바로 Cloudflare라는 서비스를 쓰고 있다는 점이에요.
도대체 Cloudflare가 뭐길래?
Cloudflare는 전 세계 웹사이트 트래픽을 관리하는 거대한 인터넷 인프라 기업이에요. 쉽게 말하면, 우리가 웹사이트에 접속할 때 중간에서 교통정리를 해주는 역할이죠. 너무 많은 사람이 한꺼번에 몰리면 정리해주고, 이상한 접속은 막아주기도 하고요.
그런데 2025년 11월 18일, 이 Cloudflare의 Bot Management 시스템에서 구성 파일 문제가 터졌어요. 트래픽 라우팅과 인증 과정에 대규모 오류가 발생하면서 5xx 오류나 차단 메시지가 쏟아진 거죠. 사이버 공격? 아니에요. 내부 소프트웨어 오류로 인한 순수한(?) 네트워크 장애였습니다.
(출처: 뉴시스, '전세계 인터넷 장애...클라우드플레어 시스템 오류', 2025.11.18)
챗GPT 무한 로딩의 진실
요즘 챗GPT나 퍼플렉시티 같은 AI 서비스가 일상화됐잖아요. 그런데 갑자기 접속이 안 되면 정말 당황스러워요. "내 계정이 해킹된 건가?", "VPN 때문인가?" 온갖 생각이 다 들죠.
실제로 많은 분들이 겪은 증상은 이래요. 무한 인증 루프에 빠지거나, Cloudflare 차단 메시지가 계속 떠요. 새로고침을 10번 넘게 해도 소용없고요. 이럴 땐 솔직히 우리가 할 수 있는 게 별로 없어요. 서버 쪽 문제거든요.
다만 브라우저 확장 프로그램이나 VPN을 켜두셨다면 잠깐 꺼보세요. 광고 차단 프로그램(Adblock, uBlock 같은 것들)이 Cloudflare 인증 스크립트를 막는 경우도 있거든요. 아니면 그냥 커피 한 잔 하고 오시는 게 최선일 수도 있어요.
진짜 간단한 임시 해결책들
와이파이 대신 모바일 데이터로 바꿔보는 것도 방법이에요. 네트워크 환경이 달라지면 차단된 IP에서 벗어날 수 있거든요. 브라우저 쿠키랑 캐시를 싹 지우는 것도 도움이 될 때가 있고요.
저는 개인적으로 "인터넷 문제는 껐다 켜면 해결된다"는 우리 아버지의 조언을 믿는 편이에요. 농담 아니고, 브라우저 재시작이나 인터넷 재연결이 생각보다 효과적일 때가 많아요.
넷플릭스 BLOCKED, 결제만 빠져나갔다고요?
더 억울한 건 넷플릭스예요. 결제는 멀쩡히 되는데 "BLOCKED"라고 뜨거나 계정이 보류됐다는 메시지를 받는 경우. 이건 여러 원인이 복합적으로 작용해요.
결제 관련 이슈가 가장 흔해요. 카드 유효기간이 지났거나, 인증 단계에서 실패한 경우죠. VPN이나 프록시를 쓰고 계시다면 이것도 원인이 될 수 있어요. 넷플릭스는 지역 제한이 있어서 비정상적인 접속 경로를 감지하면 차단하거든요.
반복적으로 접속 실패를 하면 임시 차단될 수도 있어요. 이럴 땐 결제 수단을 다시 확인하고, 넷플릭스 고객센터에 직접 문의하는 게 가장 확실한 해결책이에요.
(참고: 넷플릭스 고객센터 - help.netflix.com/ko)
"그래서 나는 뭘 하면 되는데?"
지금까지 이야기한 걸 정리하면 이래요. 최근 접속 장애는 전 세계적인 시스템 오류였다는 점. 당신의 기기나 계정 문제가 아니라는 거죠.
만약 지금도 접속이 안 된다면:
- VPN, 프록시 끄기
- 브라우저 확장 프로그램 비활성화
- 쿠키/캐시 삭제 후 재접속
- 다른 네트워크(모바일 데이터 등)로 시도
- 그래도 안 되면... 일단 기다리기
넷플릭스 결제 문제는 고객센터 문의가 답이에요. 기술적인 문제보다는 계정이나 결제 관련 이슈일 가능성이 높거든요.
가장 중요한 건 너무 걱정하지 마세요. 대규모 서비스 장애는 생각보다 자주 일어나요. 우리가 쓰는 인터넷 서비스들이 워낙 복잡하게 연결돼 있어서, 어느 하나가 삐끗하면 도미노처럼 영향을 받는 거죠.
친구한테 다시 전화했더니 어느새 접속이 되더래요. "어? 갑자기 되네?" 그렇게 대부분의 장애는 조용히 해결돼요. 당황하지 말고, 잠깐 쉬었다 오면 돼요. 급한 일이 있다면 모바일 앱을 써보거나, 다른 기기로 접속해보는 것도 방법이고요.
인터넷 세상도 완벽하지 않으니까요. 가끔은 이렇게 숨 고르기가 필요한 거겠죠.
본 글은 2025년 11월 기준 정보이며, 실시간 서비스 장애 상황은 각 서비스 공식 채널에서 확인하실 수 있습니다. 지속적인 접속 문제는 해당 서비스 고객센터나 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
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