배민 1만원 이하 중개수수료 면제 : 자영업자 3000억원 지원 혁신

플랫폼 배달 시장에서 가장 뜨거운 이슈가 터졌습니다. 배달의민족이 1만원 이하 주문에 대해 중개수수료를 전액 면제한다고 발표한 것입니다. 이는 단순한 정책 변화가 아닌, 자영업자와 소비자 모두에게 실질적 혜택을 제공하는 혁신적 상생 모델로 평가받고 있습니다.

스쿠터 배달

 

배민 중개수수료 면제 정책의 핵심 구조

 

 

배달의민족 운영사 우아한형제들이 2025년 6월 19일 발표한 새로운 정책은 소액 주문의 업주 부담을 획기적으로 줄이는 것이 핵심입니다. 더불어민주당 을지로위원회 중재로 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점업주 단체와의 사회적 대화를 통해 도출된 중간 합의안에 포함된 내용으로, 그 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

 

1만원 이하 주문에 대해서는 중개수수료(중개이용료)를 전액 면제하고 배달비도 차등 지원합니다. 1만원 초과 1만5천원 이하 주문에는 중개수수료 등을 차등 지원하되, 구체적 방식은 추후 확정될 예정입니다. 특히 주목할 점은 프랜차이즈 본사가 발급한 할인쿠폰 중 가맹점주가 비용을 부담하는 경우, 해당 할인 금액에 대해서도 중개수수료를 부과하지 않는 공제 범위 확대 조치입니다.

 

기존 매출 구간별 차등 요금제(중개이용료 2~7.8%)는 그대로 유지되며, 이번 정책은 추가적인 지원책으로 적용되어 업주들의 실질적 부담 완화에 초점을 맞췄습니다. 이는 플랫폼과 자영업자 간의 상생 관계를 새롭게 정의하는 전환점이 될 것으로 분석됩니다.

 

소액 주문 부담률 40% 해결하는 혁신 방안

 

 

최근 1인 가구 증가와 함께 소액 주문이 급증하면서, 주문 금액이 적을수록 업주가 부담해야 하는 수수료와 배달비 비율이 높아지는 구조적 문제가 심각했습니다. 실제로 1만원짜리 주문의 경우 중개수수료와 배달비를 합하면 업주 부담률이 40%를 넘는다는 지적이 지속적으로 제기되어 왔습니다.

 

이번 배민 중개수수료 면제 정책은 이러한 구조적 문제를 직접적으로 해결하는 게임체인저 역할을 할 것으로 기대됩니다. 소액 주문의 업주 부담을 크게 낮춤으로써 자영업자의 수익성 개선과 소비자 편익 증대를 동시에 달성하려는 전략입니다.

 

우아한형제들은 3년간 최대 3,000억 원 규모를 업주 지원에 투입할 계획이며, 연간 최대 1,000억 원 규모의 추가 지원 효과가 기대된다고 발표했습니다. 이는 단순한 할인 정책을 넘어서 플랫폼 기업이 사회적 책임을 다하는 모범적 사례로 평가받고 있습니다.

또한 입점업주 전담 상담센터 구축, 손실보상 접수 시스템 개선, 서면절차 양식 간소화, 업주와 라이더 간 직접 소통 시스템 구축 등 업주 편의성 강화를 위한 종합적 지원책도 함께 추진됩니다.

 

배달 플랫폼 생태계 변화와 미래 전망

 

 

이번 배민의 중개수수료 면제 정책은 국내 배달 플랫폼 생태계 전반에 미칠 파급효과가 상당할 것으로 전망됩니다. 경쟁 플랫폼들도 유사한 정책 도입을 검토할 가능성이 높아졌으며, 이는 결국 자영업자들에게 더 나은 조건을 제공하는 선순환 구조로 이어질 수 있습니다.

 

특히 코로나19 이후 급성장한 배달 시장에서 플랫폼과 자영업자 간의 상생 모델이 새롭게 정립되는 계기가 될 것으로 분석됩니다. 그동안 높은 수수료 부담으로 어려움을 겪던 소상공인들에게는 실질적인 경영 개선 기회가, 소비자들에게는 더 다양하고 저렴한 배달 서비스 이용 기회가 제공될 것입니다.

 

업계 전문가들은 이번 정책이 배달 플랫폼의 사회적 역할과 책임을 재정의하는 중요한 전환점이 될 것이라고 평가하고 있습니다. 단순히 중개 역할에 머물던 플랫폼이 생태계 참여자들의 상생과 발전을 적극적으로 지원하는 파트너로 발전하는 모습을 보여주고 있기 때문입니다.

앞으로 다른 플랫폼들의 대응 방안과 정부의 정책적 지원 여부에 따라 국내 배달 시장의 경쟁 구도가 크게 변화할 가능성이 높습니다. 배민의 이번 결정이 업계 전체의 혁신을 이끄는 촉매제 역할을 할지 주목됩니다.